Course Description

Los gerentes de primera línea tienen muchas responsabilidades diferentes en su rol dentro de una organización empresarial. Coordinan horarios de trabajo, crean e implementan planes de acción y priorizan la resolución de problemas a la vez que mantienen alta la moral y la motivación del equipo. Como gerente de primera línea, será responsable de orientar a los empleados para que mejoren sus hábitos de trabajo, superen obstáculos específicos o colaboren mejor con sus colegas. En este curso, explorará cómo el proporcionar coaching a los empleados es vital para la gestión en cualquier organización. Analizaremos las diferencias entre coaching y tutoría, identificaremos los retos habituales del coaching, revisaremos el modelo GROW, explicaremos la importancia de la escucha activa y de establecer objetivos SMART y estudiaremos cómo supervisar el progreso y proporcionar comentarios.I

Los resultados del aprendizaje

Despues de ompletar este curso, el alumno deberia poder.

• Explicar cmo proporcionar coaching a los empleados es vital para la gestin en cualquier organizacin
• Diferenciar entre coaching y tutora
• Explicar por qu desarrollar la inteligencia emocional puede tener efectos positivos en el rendimiento gerencial
• Reconocer el rol de los lderes para marcar la pauta en la cultura organizativa y del equipo
• Identificar seales de la necesidad de coaching
• Resumir el modelo GROW para el coaching
• Explicar la tcnica SMART de fijacin de objetivos
• Describir la escucha activa y analizar su importancia al comunicarse con los empleados
• Analizar el proceso de coaching de monitoreo y seguimiento

Notes

Tiempo estimado para completar: 2 horas

Eeste curso incluye la funcion "Pregunte al experto." Puede utilizar esta funcion para enviar preguntas sobre el contenido del curso. Un experto en la mateia le brindara orientacion o le inidicara recursos adicionales para los temas que esta estudiando. Las preguntas se responden lo mas rapido posible y geralmente dentro de las 24 horas. Los estudiantes deben lograr un puntaje promedio en la prueba de al menos el 70% para cumplir con el requisito minimo de finalizacion exitosa y calificar para recibir IACET CEUs.