Descripcion del curso

Casi todo lo que ocurre en el lugar de trabajo requiere alguna forma de comunicación. Los gerentes de primera línea tienen que comunicarse con los trabajadores que supervisan, con sus colegas de gestión y con sus jefes del área ejecutiva. Poder comunicarse con claridad y efectividad es una habilidad fundamental para cualquier gerente de primera línea. En este curso se ofrece una breve introducción a la teoría de la comunicación, pero el énfasis principal está en los enfoques prácticos de la comunicación en el lugar de trabajo. Los temas incluyen la comunicación verbal y no verbal, cómo desarrollar un mensaje claro, cómo adaptar el mensaje según su propósito, cómo comunicarse de forma descendente, con sus subordinados directos, y cómo comunicarse de forma ascendente, con sus jefes de la gerencia sénior.

Los resultados del aprendizaje

Despues de ompletar este curso, el alumno deberia poder:

• Definir "comunicacin" y explicar por qu la comunicacin efectiva es importante en el lugar de trabajo
• Distinguir entre comunicacin push y comunicacin pull, y explicar los diferentes elementos de un modelo de comunicacin
• Enumerar las principales caractersticas de la comunicacin efectiva y describir cmo usarlas
• Formular un mensaje principal claro y desarrollar mensajes secundarios apropiados que lo respalden
• Distinguir entre "comunicacin ascendente" y "comunicacin descendente" y demostrar su habilidad para lograr cada una efectivamente
• Practicar la escucha activa
• Dirigir una reunin efectivamente
• Identificar y eliminar la jerga de sus comunicaciones de trabajo

Notes

Tiempo estimado para completar: 2 horas

Todos los cursos de este certificado tienen la funcion. "Pregunte al experto", que envia sus preguntas directamente a un experto en el campo que esta estudiando. Las preguntas se responden lo mas rapido posible y generalmente dentro de las 24 horas.

Los estudiantes deben lograr un puntaje promedio en la prueba de al menos el 70% para cumplir con el requisito minimo de finalizacion exitosa y calificar para recibir IACET CEUs.