Descripcion del curso

Este curso de simulación está diseñado para desafiarlo y motivarlo a la vez que aplica su conocimiento sobre las prácticas recomendadas de la gestión en escenarios de la vida real. Durante la simulación, experimentará sus tres primeros meses como gerente de primera línea recientemente promocionado en el equipo de ventas de Dragonfly Service. Conocerá los altibajos del coaching, la tutoría, la resolución de conflictos y la gestión del cambio. Durante el curso, gestionará las relaciones a todos los niveles, practicará la comunicación abierta y establecerá objetivos SMART, entre otras cosas, perfeccionando sus habilidades como gerente de primera línea.

Los resultados del aprendizajE

Despues de completar este curso, el alumno deberia poder:

• Gestionar su tiempo y sus prioridades para dar ejemplo de buen comportamiento a su persona
• Demostrar una escucha activa y transmitir informacin clara y precisa
• Organizar el trabajo y fijar objetivos SMART para medir y gestionar el rendimiento
• Aplicar las habilidades interpersonales para gestionar las relaciones con el personal por encima y por debajo de uste
• Prevenir y resolver conflictos en su equipo
• Supervisar los procesos de trabajo para asegurarse de que su equipo trabaja con eficacia
• Ayudar al personal a cumplir o superar los estndares de rendimiento en el trabajo o aplicar las medidas disciplinarias adecuadas.

Notes

Tiempo estimado para completar: 10 horas

Este curso incluye la funcion "Pregunte al experto." Puede utilizar esta funcion para enviar preguntas sobre el contenido del curso. Un experto en la materia le brindara orientacion ole indicara recursos adicionales para los temas que esta estudiando. Las preguntas se responden lo mas rapido posible y generalmente dentro de las 24 horas. Los estudiantes deben lograr un puntaje promedio en la prueba de al menos el 70% para complir con el requisito minimo de finalizaccion exitosa y calificar para recibir IACET CEU.